Q1：エグゼクティブ会員制クラブTerraceとは？
A1：エグゼクティブ会員制クラブTerraceは、向上心の高い方々へ心豊かなライフスタイルをご提案する会員制クラブです。『一流に触れ、自分を磨き、自己を高める』をコンセプトに掲げ、一流ホテル・高級旅館・レストランのご優待や、プライベートジェット機・クルーザーチャーター等、エグゼクティブに相応しい会員特典をご用意すると共に会員制パーティーやエグゼクティブ交流会等を開催しております。
Q2：パソコンに不慣れですが大丈夫ですか？
A2：ご安心下さい。パソコン初心者の方でも、無理なくお使い頂けるよう考慮したサイト作りを心掛けております。もしも、操作方法にご不明な点がありましたら、お気軽にメールにてお尋ね下さい。
Q３：詳しい資料はありますか？
A3：資料につきましては、入会前のご面会の際に役員が直接ご説明の上、お渡し致しております。
Q1：会員種類について聞かせて下さい。
A1：スタンダード会員とＶＩＰ会員2種類のコースをご用意しております。
★スタンダード会員
1.エグゼクティブに相応しい会員特典をご提供致します。
2.ハイグレードホテルや一流レストランを優待価格にてご利用頂けます。
3.会員限定プレミアム特典や会員限定サービス等、随時ご案内致します。
4.会員制パーティーや当クラブのイベントにご参加頂けます。
5.特典対象イベントに毎年1回無料ご招待させて頂きます。
6.会員様のプライベートパーティー・イベントをコーディネート致します。
7.外見・内面共に魅力を引き出すパーソナルコンサルティングを承ります。
8.会員様の個別リクエストにお応えするエグゼクティブコンシェルジュをご利用頂けます。
★VIP会員
1.エグゼクティブに相応しい会員特典をご提供致します。
2.VIP会員限定特典もご提供致します。
3.ハイグレードホテルや一流レストランを優待価格にてご利用頂けます。
5.VIP会員限定イベントや会員限定サービス等、随時ご案内致します。
6.会員制パーティーや当クラブのイベントにご参加頂けます。
7.特典対象イベントに毎年3回無料ご招待させて頂きます。
8.会員様のプライベートパーティー・イベントをコーディネート致します。
9.外見・内面共に魅力を引き出すパーソナルコンサルティングを承ります。
10.会員様の個別リクエストにお応えするエグゼクティブコンシェルジュをご利用頂けます。
Q2：入会条件について教えて下さい。
A2：エグゼクティブ会員制クラブ・テラスでは、誠に勝手ながら下記の入会条件を定めております。
会社経営者又はそれに準ずる満27歳以上の方。
現会員様からのご紹介・ご推薦書をお持ちの方。
社会的信用の有る身元確かな方。
規約に沿った誠実な会員活動をして頂ける方。
公序良俗に反する問題行為等をされた事のない方。
外国籍の方は日常会話程度の日本語力をお持ちの方。
※弊社審査基準による。
Q3：料金について教えて下さい。
A3：料金につきましては、こちらの料金体制をご覧下さい。金額は消費税を含みます。尚、料金は予告なしに変更される場合がございます。
Q4：入会手順は？
A4：会員制クラブTerrace入会ご希望の方は、会員規約に同意の上、所定のフォームに正確なデータを入力し、お申し込み下さい。その後の流れにつきましては、こちらのご入会の流れをご参照下さい。
尚、当クラブはサービス向上のためそれぞれのコースに定員数を定めており、定員数に達した際は新規受付を終了させて頂きます事を予めご了承下さいませ。
Q5：会員期間は？
A5：会員期間は入会契約締結日の翌月1日より1年間となります。以降は１年毎の更新とし、会員資格は退会時まで有効です。尚、更新のご意思が確認出来ず、又、規定の退会手続きを行なって頂けない場合は、誠に勝手ながら当クラブにて自動的にご退会手続きを取らせて頂きます。
Q6：退会方法を教えて下さい。
A6：会員期間中及び更新時のご退会に関しましてはメール、封書のいずれか書面に残る形にてご一報下さいますよう、宜しくお願い致します。その際は必ず会員ID、ご芳名、御住所、生年月日、登録メールアドレスをお書き添えの上、【Venus International, Inc.会員サポート係】までお送り下さいますよう、宜しくお願い致します。ご退会手続き完了後、お預かりしておりました個人情報は速やかに削除させて頂きます。
Q7：会員種類の変更は出来ますか？
A7：スタンダード会員様からVIP会員様に移行される場合は、お申し込み後7日以内に、移行に準ずる差額をお支払い頂きます。会員特典は翌月或いは翌々月よりご提供させて頂きます（お申込日により異なります）。VIP会員様からスタンダード会員様への移行につきましては、更新時のみ承っております。
Q8：クリーングオフ制度はありますか？
A8：ございます。 ご入会後に契約を解除される場合は、入会契約締結日より8日以内にメール、封書のいずれか書面に残る形にてご一報下さいますよう、宜しくお願い致します。 その際は必ず会員ID、ご芳名、御住所、生年月日、ご登録メールアドレスをお書き添えの上、【Venus International, Inc.会員サポート係】までお送り下さい。郵便の場合、クーリングオフの有効は消印日付まで受付致します。当社にてお申し出を確認後、既にお支払い済みの全額から振込手数料を差し引かせて頂いた金額をご返金致します。尚、クーリングオフ期間後のご返金は致しかねます事をご了承下さいますようお願い申し上げます。
Q9：会費等の支払方法は？
A9：ご入会時は銀行振込又はクレジットカードを選択して頂けます。 各サービス利用料につきましては、銀行振込のみとさせて頂きますが、特例としまして、パーティー、イベント等、開催日の3日前にもまだ残席があり、急遽お申し込みされた場合に限り、開催当日に現金にてお支払い頂きます。その他の費用は銀行振込となります。尚、お支払手数料は会員様にてご負担下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
Q10：秘密厳守でお願いしたいのですが・・・
A10：ご安心下さい。会員様及びお問い合わせ頂いた方の個人情報は厳重に管理し、当サイトのサービスのみに利用させて頂きます。特にプライバシーを気になさる方もお気軽にご相談下さい。
Q11：イベント等の申し込み方法は？
A11：パーティー、イベント、異業種交流会等のお申し込みは会員専用画面より承っております。フォームに必要事項をご記入の上、お申し込み下さい。追って詳細のメールを送信致します。 その他のお申込み方法に関しましては、事務事故を防ぐため、恐縮ですが文章に残る方法（メール、書面）にてエントリー下さいますようお願い致します。
Q12：参加予約を変更又はキャンセルする場合は？
A12：『会員規約第15条、16条』に基づき、パーティー、イベントの参加日を変更される場合は、実施日の前日から起算して7日前までにお問合せフォーム又はメールにてご連絡下さいますよう宜しくお願い申し上げます。6日目以降の日時変更はキャンセルと同扱いになりますのでご了承下さい。 予約をキャンセルされる場合も速やかにご一報下さい。万が一、開催当日にキャンセルの連絡をせざるおえない場合は、予約確定時のメールに記載しております連絡先へご連絡下さいますよう宜しくお願い致します。尚、当日の遅刻は1時間まで認められ、それ以降はキャンセル扱いとなりますのでご留意下さい。 正規エントリー後のキャンセルに関しましてはキャンセル料が発生する場合があります。キャンセル料に関しましては、各イベントにより異なりますので、その都度お申し込み時にご連絡させて頂きます。
Q13：会員ID・パスワードを忘れてしまいました。
A13：会員ID及びパスワードを紛失された際は、パスワード再発行画面より再発行のお手続きをお願い致します。まずはお問い合わせ下さいませ。パスワード再発行画面のＵＲＬをご案内致します。
Q１：上記以外に質問があります。
A1：質問内容を記載の上、フォーム又はメールにてご連絡下さい。後程、担当者より返答させて頂きます。
